Het smakenpakket van trouwe bezoekers
Een week geleden zwierden we enthousiast ons vijftigste feestseizoen online.
Zo’n lancering is telkens weer een spannend moment: welke voorstellingen liggen goed in de markt, wat verkoopt het snelste uit maar ook: is er een project of een genre dat blijft steken onder de verwachtingen? Je begrijpt: voor iedereen die in een cultuurhuis werkt, volgt er een periode van steeds weer verslavend terugkeren naar de ticketing-app. Niets zo fijn om bestellingen op de minuut te volgen en, waar nodig, extra rijen in de verkoop te plaatsen.
Maar bovenal biedt deze periode ons een interessante inkijk in de psyché van ons publiek: wat is het smakenpakket van onze trouwe bezoekers?
De vraag stellen, is ze niet beantwoorden. Of beter: de vraag stellen is noodgedwongen je toevlucht zoeken bij een opsomming van verschillende types die allemaal voorkomen in ons klantenbestand.
(Wat volgt is een reële weergave van bestellingen niet ouder dan enkele dagen. Vanzelfsprekend zonder namen, de GDPR leest immer mee.)
Om te beginnen heb je de genrefans. Gisteren bestelde zo iemand telkens 4 tickets voor Steven Mahieu, Portie Gemengd, Mohsin Abbas én ook voor een theatervoorstelling met o.a. Joke Emmers en Birgit Aertgeerts in de cast. Een fan van het doldwazere werk, zeg maar. Of onze atelierbezoekers: de meeste workshoptickets vliegen in bundels naar buiten, zelfen zit er in die bestellingen ook een film- of een theaterticket.
Crossoverfans, dat zijn mensen die niet voor theater kiezen of voor klassieke muziek, maar wel heel specifiek hun pijlen richting naar de mengvormen tussen beide genres. Vanmorgen bestelde iemand respectievelijk twee tickets voor de voorstelling Fouché van I Solisti & Het Banket met Jan Decleir en Marjan De Schutter en voor Falstaff van Deschonecompagnie en Transparant. (F-titels, dat kan ook de dwarsdoorsnede zijn waar deze persoon op kickt?)
Er zijn de Grote Namen-fans. In tegenstelling tot de gemiddelde cavaconcertganger die tickets koopt voor (bijna) alle concerten in één keer, zijn er mensen die een selectie maken: alleen tickets voor Van Immerseel en Eliane Rodrigues. Geef ze eens ongelijk…
Laten we de bulkkopers niet vergeten, goed voor bestellingen die niet in drie cijfers zijn weer te geven, dat zijn de mensen die voor hun plezier naar de Colruyt gaan en hun wagen volladen met voldoende benodigdheden om een oorlogswinter mee door te komen. In tegenstelling tot de fijnproevers die liever naar een delicatessenwinkel gaan. Zij kopen uit ons onmetelijke aanbod één ticketje, pakweg voor Jef Neve. Het ticketje werd gisteren aangekocht. Eén iemand komt begin december in zijn eentje naar De Kern voor een heerlijke concert van Neve. En die kijkt daar nu al naar uit. Wonderlijke vooruitzichten…
Naar welk klanttype gaat onze voorkeur uit? Als we eerlijk zijn: naar de Onvoorspelbare keurmeesters die een palletje samenstellen dat ogenschijnlijk kant noch wal raakt, maar waaruit een eigenzinnigheid spreekt die charmeert en aanspreekt. Eén voorbeeld: vorige week passeerde een Wilrijkse dame aan ons onthaal. Haar bestelling: twee concerttickets voor de Roberta Flack-tribute van Tutu Puoane. Dat ze van jazz houdt spreekt uit de aankoop van twee Roasted Jazz-tickets voor het optreden van Sam Joris en Wout Gooris, maar evenzeer heeft ze een literaire belangstelling, daarvan getuigen de tickets voor de Nieuwjaarsbrievenavond Van de Schoonheid en de Tijd. Daar blijft het niet bij: ook theater interesseert haar, zie de tickets voor de passage van Tutti Fratelli, het gezelschap van huisvriend Nico Sturm. En tot slot: één ticket kocht ze voor Skagen. Dat wilde zijzelf blijkbaar niet missen, maar haar trouwe metgezel (partner?) werd er niet warm van.
Heerlijke mensen, onze klanten. We kunnen niet wachten om hen massaal te zien toestromen in september.
Maar eerst: hoera! Zomer!
Max Temmerman
directeur De Kern